사정이란 거주장애인들의 욕구, 개인력, 능력 등에 대해 파악하는 과정

- 가정방문, 자료수집, 상담, 기록물을 검토

- 필요시 진단, 검사 병행

- 사정과정에서의 내용을 종합하여 개별사정보고서를 작성

- 당사자인 거주장애인, 보호자, 후견인 등을 초청하여 회의 진행

- 꿈, 욕구를 토대로 장기목표를 설정

- 장기목표에 따른 구체화된 서비스를 계획

- 수립된 지원계획 서비스를 진행 자원연계(인적,물적자원)

- 서비스별 계획을 수립하여 진행

- 서비스의 적절성 및 연속성을 보장하기 위해 6개월 단위로 검토하는 과정

- 서비스계획이 적절하게 실행되고 있는지,

  거주장애인이 기대하는 서비스를 제공받고 있는지,

  장애인에게 제공되는 서비스가 필요하고 적절한지,

  장애인의 지원체계가 서비스 제공과 지지의 역할을 제대로 수행하고 있는가를 검토.

- 거주장애인에게 지원된 서비스, 장애인의 진척사항,

  서비스계획, 서비스활동 및 서비스 체계의 효과성과 효율성을 종합적으로 판단하는 과정

- 거주장애인에 대한 지원서비스와 개입계획에 대한 평가

- 목적달성에 대한 평가

- 사례관리 서비스의 전반적 효과성에 대한 평가

- 거주장애인 만족도에 대한 평가