사정이란 거주장애인들의 욕구, 개인력, 능력 등에 대해 파악하는 과정

-가정방문, 자료수집, 상담, 기록물을 검토

-필요시 진단, 검사 병행

-사정과정에서의 내용을 종합하여 개별사정보고서를 작성

-당사자인 거주장애인, 보호자, 후견인 등을 초청하여 회의 진행

-꿈, 욕구를 토대로 장기목표를 설정

- 장기목표에 따른 구체화된 서비스를 계획

-수립된 지원계획 서비스를 진행 자원연계(인적,물적자원)

-서비스별 계획을 수립하여 진행

-서비스의 적절성 및 연속성을 보장하기 위해 6개월 단위로 검토하는 과정

-서비스계획이 적절하게 실행되고 있는지,

 거주장애인이 기대하는 서비스를 제공받고 있는지,

장애인에게 제공되는 서비스가 필요하고 적절한지,

장애인의 지원체계가 서비스 제공과 지지의 역할을 제대로 수행하고 있는가를 검토.

-거주장애인에게 지원된 서비스, 장애인의 진척사항,

서비스 계획, 서비스 활동 및 서비스 체계의 효과성과 효율성을 종합적으로 판단하는 과정

-거주장애인에 대한 지원서비스와 개입계획에 대한 평가

-목적달성에 대한 평가

-사례관리 서비스의 전반적 효과성에 대한 평가

-거주장애인 만족도에 대한 평가